Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Lar Ortopédicos

Na Lar Ortopédicos, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos com responsabilidade para garantir a qualidade dos nossos produtos e a confiança em sua experiência de compra.

1. Devolução por Arrependimento de Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais na embalagem original.

Como solicitar: Envie um e-mail para sac@larortopedicos.com informando seu nome completo, número do pedido e motivo do arrependimento. Após análise, você receberá um código de autorização de postagem para devolver o produto em qualquer agência dos Correios sem custos.

2. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento. Produtos com defeito passam por uma análise técnica antes da confirmação da solução.

Como solicitar: Envie um e-mail para sac@larortopedicos.com com seu nome completo, número do pedido, descrição detalhada do defeito e fotos ou vídeos que mostrem o problema. Após a confirmação do defeito, você poderá optar pelo reembolso ou pela troca sem custo adicional.

3. Formas de Reembolso

O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de Crédito: O valor será estornado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução, dependendo do prazo da administradora do seu cartão.

  • Boleto ou Pix: O valor será devolvido via transferência para a conta bancária ou chave Pix utilizada na compra em até 7 dias úteis. Os dados bancários devem coincidir com os dados do comprador registrados em nosso site.

4. Custos de Envio e Embalagem

A Lar Ortopédicos cobre os custos de envio para arrependimento dentro do prazo legal ou defeito de fabricação, enviando um código de postagem gratuito. Devoluções após o prazo de 7 dias (sem defeito) terão o custo de envio sob responsabilidade do cliente. Recomendamos utilizar a embalagem original para proteger o produto no transporte; caso não a possua, utilize uma caixa adequada que mantenha o item seguro.

Canais de Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato através dos nossos canais oficiais:

  • E-mail: sac@larortopedicos.com

  • WhatsApp / Telefone: (41) 8500-5990