Política de Reembolso

Na Lar Ortopédicos, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente para atendê-lo da melhor forma possível.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Para ser elegível ao reembolso, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios (quando aplicável) e manuais.

Como solicitar:

  1. Envie um e-mail para suporte@larortopedicos.com, incluindo seu nome completo, número do pedido e uma breve descrição do motivo do arrependimento.

  2. Após a confirmação, você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto de volta sem custo adicional.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar o reembolso ou a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para agilizar o processo, por favor, inclua uma descrição detalhada do defeito e fotos ou vídeos demonstrativos.

Como solicitar:

  1. Envie um e-mail para sac@larortopedicos.com, com seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito.

  2. O produto passará por uma análise de qualidade. Caso o defeito seja confirmado, será iniciado o procedimento de reembolso ou troca.

3. Processamento de Reembolsos

Os reembolsos serão processados conforme a forma de pagamento original:

  • Cartão de Crédito: O valor será reembolsado ao banco emissor do cartão em até 7 dias úteis após a confirmação de recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para que o valor apareça na fatura depende do banco emissor.

  • Boleto Bancário: O reembolso será efetuado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após o envio do produto.

  • Pix: O reembolso será feito para a chave Pix utilizada na compra, também em até 7 dias úteis. Para valores elevados, os dados bancários devem coincidir com os dados registrados em nosso sistema.

4. Custos de Devolução

  • Arrependimento de Compra ou Defeito de Fabricação: O custo de envio para devolução será pago pela Lar Ortopédicos. Iremos enviar um código de autorização de postagem para uso em qualquer agência dos Correios.

  • Devolução por Insatisfação Após o Prazo de Arrependimento: Para devoluções fora do prazo legal de 7 dias do recebimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução

Pedimos que utilize a embalagem original, se possível, para garantir a proteção do produto durante o transporte.
Caso não possua a embalagem original, utilize uma caixa adequada que preserve o item.

Entre em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de assistência, entre em contato conosco através de nossos canais:

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e justo, para que sua experiência de compra na Lar Ortopédicos seja sempre a melhor possível.

Frete grátis

Entrega em todo o Brasil

Atendimento ao Cliente

Suporte especializado para garantir sua melhor experiência

Indique um amigo

Compartilhe nossa loja e ganhe benefícios exclusivos indicando amigos.

Pagamento seguro

Realize suas compras com total segurança e proteção dos seus dados.