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A Lar Ortopédicos atua como uma loja especializada em produtos de bem-estar e saúde, oferecendo uma experiência de compra segura, transparente e com envio direto de nossos fornecedores parceiros. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionados ao frete dos produtos adquiridos em nosso site oficial.
1. Origem e Envios dos Produtos
Os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados no Brasil e na China, dependendo da disponibilidade do item no momento da compra. O envio é realizado através de logísticas confiáveis, sempre buscando garantir que o produto chegue até você com rapidez e segurança.
2. Prazos de Entrega e Processamento
O tempo médio de separação e preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, período no qual conferimos e preparamos o produto para o envio. Após essa etapa, o produto é despachado e o prazo de entrega passa a ser contado. O prazo estimado para o frete grátis (econômico) varia entre 7 a 14 dias úteis após o despacho, Ressaltamos que esses prazos são estimativas e podem sofrer variações devido a fatores externos, como atrasos nos Correios, greves ou feriados.
3. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela Lar Ortopédicos possuem um código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente em até 3 dias úteis após o despacho. Esse código permite o acompanhamento do seu pedido desde a saída do local de origem até a entrega no endereço fornecido. Caso o rastreamento não funcione diretamente em nosso site, recomendamos o uso do site oficial dos Correios ou da transportadora responsável. Em encomendas internacionais, as informações podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecerem no sistema após a emissão do código.
4. Condições e Endereço de Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras, dependendo da melhor opção para cada região. Solicitamos atenção total ao preencher o endereço no momento da compra, pois ele não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne ao remetente, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente. Em situações específicas, como ausência do destinatário ou áreas com restrição, poderá ser solicitado que o cliente retire o pedido na agência mais próxima.
5. Danos, Extravios e Tributos
Pedidos danificados ou extraviados durante o transporte são cobertos por seguro. Caso isso ocorra, basta entrar em contato conosco para solucionarmos a situação com o reenvio ou reembolso. Informamos também que eventuais tributos alfandegários são de total responsabilidade da Lar Ortopédicos; o cliente não arcará com custos extras em relação a tributos, caso ocorram.
6. Suporte e Contato
Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência sobre o envio do seu pedido, entre em contato através da nossa área de "Fale Conosco" ou pelos nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: sac@larortopedicos.com
WhatsApp: (41) 8500-5990